Termes et conditions de Flutawa

Cher client, en acceptant les présentes conditions générales, vous déclarez :

● être conscient que l'insertion complète des données requises dans le formulaire (" Formulaire ") d'essai gratuit et sa signature en mode électronique (par le biais du bouton approprié), équivaut à l'acceptation contractuelle de ce document et de ses annexes ;

● être conscient que l'abonnement au Service ne sera effectif qu'après réception de l'avis d'activation réussie envoyé par Flutawa par courrier électronique (" Email de bienvenue ") ;

● avoir pris connaissance et accepter, sans réserve, l'ensemble des dispositions et clauses énoncées dans le présent document, lesquelles sont intégralement reproduites ci-après ;

● avoir lu, compris et accepté les conditions économiques contenues dans le présent document ;

● ayant lu, compris et accepté expressément, conformément et aux fins de l'art. 1341 du Code civil, les dispositions suivantes des conditions : " FONCTIONNEMENT DU SERVICE " ; " GARANTIES " ; " UTILISATION NON AUTORISÉE " ; " PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D'AUTEUR " ; " LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET IMPOSSIBILITÉ DE SURVEILLANCE " ; " MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS " ; " CONFIDENTIALITÉ ET VIE PRIVÉE " ; " RÉSILIATION EXPRESSE DU CONTRAT " ; " CESSION DU CONTRAT " ; " NULLITÉ " ; " LOI APPLICABLE ET JURIDICTION " ; " DONNÉES PERSONNELLES " ; " CLAUSE GÉNÉRALE ".

DÉFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions générales et des Annexes, les définitions énoncées dans le présent article s'appliquent.

Abonnement : il s'agit de la période pendant laquelle le Client, à l'issue de la phase d'enregistrement et du paiement de la redevance mensuelle, utilise les Services de la Plateforme. Le coût de l'Abonnement est étroitement lié au nombre d'Activités saisies par le Client dans son compte.

Compte Client : est le compte principal, créé directement par le Client, à travers lequel vous pouvez gérer votre Abonnement.

Utilisateur ou Compte Utilisateur : sont les licences d'utilisation avec des fonctionnalités limitées du Service activées par le Compte Client.

Pièce(s) jointe(s) : sont les documents ayant une valeur juridique qui peuvent être consultés sur le Site, y compris, mais sans s'y limiter : la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

Activité : désigne une ou plusieurs activités commerciales gérées par le Client, liées au Compte Client.

Carrousel : c'est le mode d'interface horizontale de la fonction Widget. Cette fonction permet au Client d'afficher les 15 meilleurs avis les plus récents (avec message texte).

Chat : est le service d'assistance inclus dans la Plateforme, qui se réfère au service de tiers offert par "le service clients de Flutawa, à travers lequel le Client peut communiquer directement avec un membre de l'équipe de la Société pour recevoir l'assistance requise.

Client(s) : est la personne physique et/ou morale qui, dans le cadre de son activité professionnelle, utilise le Service offert par la Société.

Flutawa ou Company : est la société Flutawa dont le siège social est situé à 16 rue des jacinthes 33700 merignac , e-mail contact(at)flutawa.com , numéro de TVA "XXXXXXXXX".

Plan gratuit: est le mode avec interface verticale qui utilise la fonction Widget. Cette fonction permet au client d'exposer les 15 meilleurs avis les plus récents (par le biais d'un message texte).

Fonctionnalités : sont les fonctionnalités de la Plateforme auxquelles le Client peut accéder en naviguant sur le Site.

Intégrations : la fonctionnalité présente dans la Plateforme qui permet au Client d'importer dans celle-ci les avis publics sur des sites tiers tels que Facebook, Google, TripAdvisor, etc.

Parties intéressées : il s'agit des clients et/ou utilisateurs du Client invités à évaluer l'Activité. Ils doivent être préalablement informés par le Client de la finalité du traitement des données à caractère personnel et de l'utilisation du Service proposé par Flutawa.

Plan gratuit : est le plan gratuit offert par Flutawa qui commencera à partir de la réception de l'email de bienvenue.

Avis public(s) : sont les avis publiés sur des sites tiers et intégrés dans la Plateforme.

Avis privés : sont les avis que le Client reçoit sur la Plateforme et qu'il décide de garder confidentiels.

Inscription : c'est l'étape de la souscription à l'Abonnement, telle que décrite dans la section " Caractéristiques du Service " du présent document.

Secteurs : sont les domaines d'activités.

Service : est le système innovant développé par Flutawa , qui permet aux Clients d'intégrer, de gérer, de surveiller et de partager des Examens publics, ainsi que d'envoyer des demandes d'examens aux Parties intéressées.

Site : est le domaine www.flutawa.com appartenant à Flutawa

Logiciel et/ou Plateforme : est la plateforme conçue, fabriquée et mise sur le marché par Flutawa.

sur le marché par Flutawa, qui répond au domaine app.flutawa.com.

Conditions Générales : est le présent document qui régit les conditions générales entre Flutawa , ses Clients et tous les Comptes Utilisateurs qui y sont rattachés.

Widget : est une fonction informatique qui permet, à travers un lien fourni par la Plateforme, d'inclure les meilleurs et les plus récents avis sur le site de son Activité.

OBJET

Les présentes Conditions Générales et les Annexes figurant sur le Site régissent les relations contractuelles entre Flutawa, propriétaire de la Plateforme, et les Clients. L'acceptation des Conditions Générales et des Annexes par le Client est une condition préalable à l'initiation du Plan Gratuit et à l'activation de l'Abonnement.

Le Client déclare avoir lu attentivement les présentes Conditions et les Annexes avant d'envoyer le Formulaire et de commencer à utiliser le Service.

Le Client, sans avoir à signer physiquement un quelconque formulaire papier, peut signer les présentes Conditions générales et les Annexes, dans le sens d'une pleine acceptation de celles-ci, après avoir complété la saisie des données requises dans le Formulaire et enfin sélectionné le bouton approprié.

La sélection du bouton susmentionné est considérée comme une souscription à tous les effets des conditions générales et des annexes, ainsi qu'aux règlements qu'elles contiennent. Il est entendu que la validité de l'acceptation de ce document s'étend également à la phase d'enregistrement.

En remplissant le Formulaire, le Client accepte également l'envoi par Flutawa d'informations par e-mail et/ou SMS pour faciliter l'utilisation du Service.

FONCTIONNEMENT DU SERVICE DESCRIPTION

Flutawa opère dans le secteur des technologies de l'information en offrant aux Clients le Service, qui permet au Compte Client d'entrer dans des Activités dans son propre Secteur et de profiter des Fonctionnalités décrites plus loin.

Grâce aux intégrations, le compte client sera en mesure de gérer et d'agréger des avis publics. Les meilleurs avis publics pourront être placés sur le site web de l'Activité correspondante via des Widgets.

En outre, le Compte Client pourra, en saisissant les données des Parties Intéressées, leur envoyer des e-mails, des SMS et/ou des messages Whatsapp, pour leur demander d'évaluer l'Activité qu'ils ont utilisée, grâce à la fonction "Envoyer un lien".

Le compte client peut en outre décider d'envoyer automatiquement aux parties intéressées la demande de réexamen, par le biais de la section intitulée "Automatiser".

FONCTIONNALITÉ

▪ Feedback Manager est la section qui permet au compte client de surveiller et d'analyser le flux d'avis publics reçus.

de suivre et d'analyser le flux de commentaires publics reçus.

▪ My Activity : dans cette section, le Client peut ajouter, supprimer, mettre à jour et/ou gérer des Activités (divisées par Secteurs) et des Intégrations.

▪ Envoyer des liens : grâce à cette fonctionnalité, le client envoie des demandes aux parties intéressées afin qu'elles publie des avis par e-mail, SMS et/ou messages Whatsapp via un lien généré automatiquement par la Plateforme (le " Lien "). Les Parties intéressées qui cliquent sur le bouton " Expérience positive " pourront décider sur quel site tiers (Facebook, Google, TripAdvisor, etc.) publier leur avis. Si, au contraire, les Parties intéressées cliquent sur le bouton "Expérience négative", elles seront invitées à remplir un formulaire dont les réponses seront importées dans la section "Avis négatifs". Le nombre maximum d'emails que vous pouvez envoyer par mois est de 100, de SMS est de 20 et de messages via Whatsapp est de 100 par mois pour le plan gratuit, 1000 emails, 100 sms et Whatsapp illimité pour le plan pro.

▪ Modifier le modèle : grâce à cette fonctionnalité, le compte client peut modifier le texte à inclure dans l'e-mail, le SMS et/ou le message Whatsapp envoyé via la fonctionnalité d'envoi de demandes.

le texte à inclure dans l'email, le SMS et/ou le message Whatsapp envoyé via la Fonctionnalité d'envoi de demandes. En outre, le Compte client peut personnaliser les modèles des messages à partager sur les canaux sociaux via la Fonctionnalité "Post for Social".

▪ Widget du site : dans cette section, le compte client peut utiliser le lien pour afficher les meilleurs commentaires publics les plus récents sur le site de l'activité correspondante.

correspondante, par le biais des modes Carousel, Feed, Pop-up, Badge et Vidéo.

▪ Affiliation : il s'agit de la section dans laquelle le Compte Client introduit les données des entreprises

tierces qui ont l'intention d'utiliser le Service, et si ces sociétés terminent la procédure d'Inscription, le Compte Client devient Affilié.

L'Affilié reçoit pour chaque entreprise tierce une commission de 40% de l'Abonnement correspondant, que la Société s'engage à facturer mensuellement.

▪ Partage sur les réseaux sociaux : c'est la fonctionnalité de la Plateforme qui permet de créer un lien vers les réseaux sociaux du Compte Client.

lien vers les profils sociaux du Compte Client afin de partager les Avis publics sur les plateformes sociales (Facebook et Instagram) via Edit Template.

▪ Analytics : fonctionnalité permettant de suivre la croissance et la distribution des avis.

ACCÈS AU SERVICE

Le Client qui souhaite accéder au Service dispose de deux options différentes, à savoir :

1. réserver la Démo et démarrer ensuite le Plan Gratuit ;

2. démarrer directement le Plan gratuit.

Démonstration

Le client potentiel peut réserver une vidéoconférence de 30 minutes avec un membre de l'équipe de la société pour recevoir une démonstration gratuite du service et de ses caractéristiques. La réservation se fait par l'intermédiaire du site tiers www.calendly.com, sur lequel le Client potentiel est renvoyé. Il est précisé que la Société n'est pas responsable des éventuels dysfonctionnements de ce site. Les données demandées au Client potentiel pour réserver la Démo sont :

● nom et prénom ;

● l'adresse électronique ;

● site web de l'entreprise.

La Société se réserve le droit d'envoyer une notification pour rappeler au Client la date et l'heure de la démonstration programmée.

Période d'essai.

Le Client potentiel, en saisissant les données demandées par la Société et en cliquant sur "essayer gratuitement pendant 14 jours", a la possibilité (après avoir reçu l'e-mail de bienvenue) d'essayer gratuitement les Services offerts par "VOTRE MARQUE" pendant 7 (sept) jours. A l'issue de cette période, le Client, s'il souhaite continuer à utiliser les Services, doit entamer la procédure d'Inscription.

Il est précisé que pendant cette période, la Société se réserve le droit d'envoyer des communications par courrier électronique concernant les Fonctionnalités décrites ci-dessus.

Les données demandées au Client pour démarrer la Période d'essai sont :

● l'e-mail et le nouveau mot de passe (les " Credentials ") ;

● le nom et le prénom ;

● le nom de l'entreprise ;

● le logo de l'entreprise (facultatif) ;

● le numéro de téléphone (facultatif).

Après avoir terminé la saisie des données pour démarrer la période d'essai, le Client peut .

effectuer les intégrations.

ENREGISTREMENT, VÉRIFICATION, ANNULATION

Enregistrement et vérification

La procédure d'enregistrement ne commence qu'après la fin de la période d'essai et se termine après avoir saisi le mode de paiement via "Ajouter une carte" et rempli le formulaire d'enregistrement (le "Formulaire"). Une fois la procédure d'enregistrement terminée, le client recevra un courrier électronique de confirmation de la réussite de l'enregistrement (l'"avis de confirmation") et l'abonnement sera activé. Le Client pourra accéder à son profil en entrant les données d'identification appropriées qu'il aura choisies, et pourra continuer à utiliser les Services pendant toute la durée de l'Abonnement.

Les données suivantes doivent être saisies dans le formulaire :

- si le Client est une personne physique :

● nom et prénom ;

● code fiscal ;

● l'adresse de facturation ;

● les détails du paiement ;

● numéro de téléphone portable (facultatif).

- Si le client est une personne morale :

● le siège social ;

● raison sociale ;

● numéro de tva ;

● données de base du représentant légal et code fiscal ;

● données de facturation : code pec SDI ;

● données de paiement ;

● numéro de téléphone portable (facultatif).

Le Client est tenu d'informer promptement la Société de toute modification des données saisies dans le Formulaire. Il est précisé que ces données seront stockées dans le profil personnel du Client et seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Flutawa, qui peut être consultée dans la section "Politique de confidentialité" du Site, disponible dans son intégralité au lien suivant www.flutawa.com

Si le Client se plaint d'irrégularités concernant le traitement de ses données personnelles communiquées lors de l'Inscription, ou souhaite simplement demander leur suppression, il peut contacter la Société à l'adresse e-mail suivante contact(at)flutawa.com en indiquant "DEMANDE DE SUPPRESSION DES DONNEES PERSONNELLES" comme objet.

Résiliation

Le Client a la possibilité de résilier l'Abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton approprié appelé " annuler l'abonnement ". Dans ce cas, la Société se réserve le droit de poser au Client certaines questions sur les raisons de la résiliation de l'Abonnement. Il est entendu que l'absence de réponse à ces questions ne fait pas obstacle à la résiliation par le Client. Suite à la demande de résiliation, la Société enverra un e-mail de confirmation.

RÈGLES DE CONDUITE ET ENGAGEMENTS DES PARTIES

A compter de la réception de l'Email de bienvenue, le Client s'engage envers la Société à :

● utiliser la Plateforme conformément aux conditions définies dans le présent document et à appliquer toutes les mesures de sécurité nécessaires afin d'éviter la divulgation de données à des tiers non autorisés ;

● ne pas reproduire, extraire, reconstruire, réutiliser tout élément de la Plateforme, de quelque manière que ce soit, sous quelque forme et sur quelque support que ce soit ;

● utiliser le Logiciel et les Services dans le respect de la législation applicable, en particulier en ce qui concerne le décret législatif n° 206 de 2005 dit " Code de la consommation ", notamment en ce qui concerne l'interdiction des pratiques commerciales trompeuses, déloyales ou agressives, et les dispositions relatives à la vie privée énoncées dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que la législation relative à la propriété intellectuelle, au droit à l'image et au commerce électronique.

Tant la Société que le Client, chacun dans la mesure de ses compétences, s'engagent à :

● adopter toute mesure de sécurité requise par la loi, appropriée pour assurer la protection et la sécurité, physique et logique, de leurs documents, données et/ou informations et en général de leur système informatique ;

● opérer conformément aux dispositions légales en matière de protection de la sécurité sur le lieu de travail (décret législatif 81/08 et modifications et ajouts ultérieurs), de protection des données personnelles (décret législatif 196/03 et modifications et ajouts ultérieurs, ainsi que le règlement UE 2016/679 - ci-après " GDPR "), de protection civile et pénale des programmes, données, systèmes informatiques, communications électroniques et bases de données et à superviser le travail de ses personnes désignées ;

● effectuer toute communication aux autorités fiscales et administratives compétentes qui pourrait être requise en considération de la conservation numérique des documents indiqués, liés ou en rapport avec les Services et le présent document.

Le Service et tous les droits y afférents sont et resteront la propriété de la Société qui, en concluant les présentes Conditions Générales, n'a pas l'intention de transférer des droits sur les Services au Client.

Le Client s'engage à respecter, à exécuter de bonne foi et avec la diligence d'un bon père de famille, les engagements pris et découlant de l'utilisation des Services.

CORRESPECT

En échange de la préparation, de la gestion et de la fourniture des services, le client accepte de payer à la société une redevance mensuelle pour chaque activité liée au compte du client (la "redevance").

La Société peut utiliser des coupons, des bons de réduction et/ou des promotions fonctionnelles pour revoir et/ou différencier la quantification de la Redevance.

Il est précisé que la facturation de la Contrepartie sera effectuée par la Société dans les 12 (douze) jours suivant l'activation de l'Abonnement, qui vérifie également l'exactitude des données saisies par le Client (la " Vérification ") et si une erreur est constatée, elle sera communiquée au Client pour qu'il la corrige de manière appropriée.

Conditions de paiement, retards et résiliation

Le client est tenu de payer la redevance sur une base mensuelle ou annuelle, par le biais de la méthode de paiement saisie lors de l'enregistrement.

Le client aura la possibilité de se retirer du service et de résilier l'abonnement en activant la procédure de résiliation, comme expliqué ci-dessus.

DURÉE DU CONTRAT

Le contrat a une durée mensuelle et est automatiquement renouvelé pour la durée respectivement convenue (1 mois), à moins que le client ne décide de procéder à la procédure de résiliation décrite ci-dessus. Le droit du client de résilier le contrat pour un motif valable n'est pas affecté.

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GESTION DES SERVICES

La Société fournira ses services avec une organisation des moyens et une gestion à ses propres risques, d'une manière professionnelle, conformément aux normes de qualité et aux caractéristiques techniques suggérées par la pratique commerciale normale en ce qui concerne les activités telles que l'objet du service lui-même. La Société s'engage à effectuer toutes les activités nécessaires, opportunes, utiles ou fonctionnelles, selon les principes d'équité et de bonne foi contractuelle, pour la préparation, l'organisation et la gestion des Services en faveur du Client.

Auxiliaires

Pour l'exécution de toutes les activités nécessaires, opportunes, utiles ou fonctionnelles pour la préparation, la gestion, la livraison et la prestation des services, la Société et le Client peuvent faire appel à leurs propres associés, employés ou collaborateurs de confiance. À cet égard, les parties seront chacune responsables du travail de leurs propres auxiliaires. Toutes les relations économiques et juridiques se dérouleront directement et exclusivement entre chaque partie et ses auxiliaires.

GARANTIES

Les droits de garantie des clients sont régis par les réglementations applicables, y compris celles relatives à la licence du logiciel, à durée déterminée et révocable, et à la fourniture de services liés à leur exploitation.

SÉCURITÉ ET GARANTIE DES LOGICIELS

Afin d'assurer le bon fonctionnement du Service et notamment la sécurité des données chargées et stockées sur son Logiciel, Flutawa utilise des logiciels et protocoles anti-intrusion.

Si le Client rencontre des problèmes liés au fonctionnement du Logiciel, il peut demander de l'aide via le Chat ou il doit envoyer une communication appropriée par e-mail à contact(at)flutawa.com contenant les détails pour qualifier le problème.

Flutawa se réserve le droit de procéder à la résolution du problème présenté par le Client, directement ou par l'intermédiaire de tiers désignés à cet effet.

Pendant la durée de la relation contractuelle, Flutawa garantit au Client l'assistance nécessaire sur le Logiciel.

Il est entendu que Flutawa ne pourra être tenu responsable des dommages causés directement ou indirectement aux Clients si ces dommages sont la conséquence d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part du Client.

LIMITATIONS DE LA GARANTIE

Il est entendu que la garantie, sauf en cas de faute intentionnelle de la part de Flutawa , ne couvre pas spécifiquement les remplacements pour les dommages et/ou dysfonctionnements dus ou résultant directement ou indirectement de :

● des cas fortuits ou de force majeure (tels que, mais sans s'y limiter : inondations, effondrement de structure, événements naturels ou biologiques, etc ;)

● une mauvaise utilisation du Logiciel (telle que, mais sans s'y limiter : une altération de celui-ci ou une utilisation à des fins autres que la jouissance des Services) ;

● la faute intentionnelle, la négligence, l'inexpérience, l'imprudence de la part du Client ;

● l'interruption temporaire du fonctionnement du logiciel pour cause de maintenance.

la maintenance périodique et nécessaire.

Le Client, pour lui-même et ses ayants droit, dégage Flutawa de toute responsabilité pour " dommages indirects " ou " manque à gagner ", tels que perte ou manque à gagner, résultant de l'indisponibilité ou de l'arrêt de fonctionnement pendant le temps nécessaire à la réparation, à la maintenance et/ou à la mise à jour du Logiciel.

UTILISATION INTERDITE

Les clients ne sont pas autorisés à :

● faire de l'ingénierie inverse, désassembler et/ou modifier le Logiciel, créer des œuvres dérivées sur le code du Logiciel ou toute partie de celui-ci ;

● contourner les systèmes informatiques utilisés par Flutawa et/ou ses concédants de licence pour protéger le contenu du Logiciel et des documents du Client ;

● copier, stocker, modifier, changer ou altérer de quelque manière que ce soit le contenu du Logiciel ;

● utiliser un robot, une araignée, une application de recherche/récupération de site ou tout autre dispositif, processus ou moyen automatisé pour accéder ou récupérer des spécifications techniques sur le Logiciel ;

● revendre, louer, concéder une licence ou une sous-licence des Services, sans l'accord préalable de la Société ; *

● diffuser ou publier des contenus illégaux, obscènes, illégitimes, diffamatoires ou inappropriés et/ou les placer de toute autre manière à côté de la marque Flutawa ;

● publier et faire de la publicité pour d'autres services ayant des spécifications identiques ou similaires à celles fournies par Flutawa ;

● fournir des informations fausses ou diffamatoires sur Flutawa et ses Services à des tiers ;

● utiliser les Services offerts par "YOUR BRAND" de toute autre manière inappropriée qui viole les présentes Conditions générales et le contenu des documents supplémentaires.

sur le Site ;

● répondre aux Examens publics et/ou privés avec un contenu qui est inapproprié,

diffamatoire, illégal, obscène, illégitime, et/ou au contenu offensant.

● utiliser un langage diffamatoire, trompeur et/ou susceptible d'induire la violence.

lors de l'édition de la demande d'autorisation de publication de l'examen, dans la section appropriée

Modifier le modèle ;

● violer toute loi applicable dans les matières susmentionnées.

Si les actions du Client violent, dans la forme et dans le fond, les exigences ci-dessus, ou, tout en les respectant, créent des risques économiques, de réputation ou juridiques pour Flutawa , Flutawa se réserve le droit de cesser immédiatement la fourniture des Services à l'égard du Client. Dans ce cas, Flutawa enverra au Client une notification par courrier électronique contenant des informations sur les raisons et les modalités de l'interruption des Services.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D'AUTEUR

Le Client reconnaît que la Société est seule titulaire des droits de propriété intellectuelle relatifs au Logiciel (y compris les droits de marque, les droits d'auteur sur les textes et les interfaces graphiques de la Société et en général tous les matériaux et procédés utilisés dans la conduite des affaires de la Société) et que ces droits sont protégés par les lois applicables en la matière (y compris les lois protégeant la propriété industrielle, les droits d'auteur et la concurrence).

Il est donc entendu que toute utilisation non conforme au présent accord, ou toute utilisation après l'expiration, la résiliation ou toute autre cessation de la relation contractuelle, constituera une violation des droits de la Société.

Toutes les marques, figuratives ou nominatives, et tous les autres signes, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, noms commerciaux, illustrations, images, logos, qui peuvent être déposés au nom de Flutawa et relatifs aux Services ou au Logiciel, sont et restent la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants, conformément aux lois nationales et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle.

LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET IMPOSSIBILITÉ DE SURVEILLANCE

Flutawa, dans les limites de la réglementation en vigueur, est responsable des dommages de nature contractuelle et extracontractuelle causés au Client ou à des tiers, exclusivement lorsque ceux-ci constituent une conséquence immédiate et directe d'une intention malveillante ou d'une négligence grave. Le Client exonère et dégage expressément Flutawa de toute responsabilité, dans la mesure permise par le droit applicable, en ce qui concerne tous dommages ou réclamations, les siens et/ou ceux de tiers, de quelque nature que ce soit, y compris les dommages accessoires directs ou indirects, sur des personnes ou des biens, les dommages résultant d'un manque à gagner, les atteintes à la réputation, la perte de données, les coûts de remplacement, résultant du non-respect ou de la violation par le Client des présentes Conditions Générales de Vente.

Si la Société n'est pas en mesure de garantir l'utilisation des Services en raison d'une impossibilité persistante, elle en informera immédiatement les Clients par écrit en précisant s'il s'agit d'une impossibilité totale ou partielle.

Dans le premier cas, le rapport contractuel sera considéré comme résilié de plein droit aux termes de l'article 1463 du Code civil italien, en garantissant toutefois le Service sur les polices stipulées jusqu'à ce moment et régulièrement payées.

Dans le second cas, à la demande du client, la société continuera à exécuter la partie du service qui est néanmoins réalisable, mais l'utilisateur aura droit à une réduction correspondante de la redevance au prorata de la durée de l'empêchement et de l'utilité restante des services pendant la période d'exécution partielle.

MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Flutawa se réserve le droit de modifier les dispositions du présent document et de ses annexes, à tout moment et pour les raisons qu'elle jugera opportunes.

Toute modification sera communiquée au Client par courrier électronique et/ou par affichage sur le Site. Les modifications entreront en vigueur le premier jour du premier mois suivant le mois au cours duquel la Société les aura préannoncées par écrit au Client, à moins que des dispositions légales ou des mesures administratives n'imposent ou n'entraînent une date d'entrée en vigueur antérieure ou postérieure.

En cas de désaccord, le client peut se retirer sans frais du présent document et du service, moyennant une notification par courrier électronique qui doit être reçue par la société au plus tard quinze jours calendaires à compter de la date de réception de l'avis de modification des conditions.

Dans ce cas, le retrait prendra effet à minuit le jour précédant celui où les modifications auraient autrement pris effet.

En cas de rétractation, la Société ne facturera au Client que les Services offerts au Client jusqu'à la date d'entrée en vigueur de la rétractation.

Le Client qui décide de continuer à utiliser ou à avoir utilisé le Service, suite à la (aux) modification(s) d'une ou plusieurs parties des documents susmentionnés, effectuée(s) par Flutawa , acceptera automatiquement les nouvelles conditions générales.

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Chaque partie s'engage à maintenir - et à veiller à ce que ses auxiliaires maintiennent - une confidentialité et un secret absolus en ce qui concerne tout aspect, toute nouvelle et toute information relatifs aux activités de l'autre partie dont elle pourrait avoir connaissance pendant la durée de la relation contractuelle, y compris, mais sans s'y limiter, toute nouvelle ou information relative à l'organisation, au savoir-faire, à la clientèle, aux services, aux produits et aux conditions contractuelles appliquées.

RÉSILIATION EXPRESSE DU CONTRAT

Flutawa a le droit de résilier le rapport contractuel conformément à l'article 1456 du Code civil italien en cas de survenance des événements suivants, qualifiés de manquement grave :

(a) l'utilisation de fausses références, de faux documents ou de toute autre manière non traçable au client, y compris l'indication de codes promotionnels/conventions sans y avoir droit ;

(b) le défaut ou le retard de paiement des montants dus dans les délais fixés par les présentes ;

c) si le Client, malgré un avertissement écrit, ne met pas fin à une violation grave des présentes Conditions générales ou s'il ne remédie pas immédiatement aux conséquences déjà survenues en rapport avec de telles violations ;

d) en cas d'utilisation abusive par le Client des avantages découlant de l'attribution de conventions particulières ou d'accords en place entre Flutawa et des tiers.

La résiliation interviendra par notification écrite adressée aux coordonnées communiquées lors de l'Inscription par le Client ou mises à jour ultérieurement. En tout état de cause, le droit d'action de Flutawa pour dommages supplémentaires reste inchangé.

TRANSFERT DU CONTRAT

Flutawa se réserve le droit de transférer, céder, disposer par novation ou sous-traiter tout ou partie de ses droits ou obligations au titre des présentes Conditions Générales, à condition que les droits du Client au titre des présentes ne soient pas affectés.

Le client ne doit pas céder ou transférer de quelque manière que ce soit ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales sans l'autorisation écrite de Flutawa.

‍COMMUNICATIONS

Toute communication concernant les services doit être envoyée en utilisant les informations de contact suivantes :

Courriel : contact(at)flutawa.com

Adresse : 16 rue des jacinthes 33700 merignac

NULLITÉ

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée nulle, annulable ou, plus généralement, inefficace, cela n'affectera pas la nullité, l'annulabilité ou l'inefficacité des autres dispositions contenues dans les présentes conditions générales, qui continueront à produire tous leurs effets.

La disposition des présentes conditions générales qui serait déclarée invalide sera modifiée de bonne foi afin de se conformer aux exigences de validité renouvelées ou aux critères de légalité équilibrés et, une fois modifiée, sera réputée valide depuis le début.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Tous les litiges relatifs à l'exécution, au respect, à l'interprétation et à la validité des présentes Conditions Générales et des Annexes sont soumis au droit européen. Flutawa et le Client s'engagent à faire une tentative préalable de conciliation, au moyen d'une communication à envoyer à l'adresse de l'un et de l'autre, contenant les détails de la question litigieuse. Si, dans les 60 jours suivant la demande susmentionnée, la tentative de conciliation n'aboutit pas, les parties susmentionnées s'engagent à soumettre le litige, dans les limites de la législation applicable, à la compétence des tribunaux italiens, avec une compétence exclusive identifiée dans le forum de Rome.

DONNÉES PERSONNELLES.

En tant que responsables autonomes du traitement, la Société et le Client s'engagent à traiter les données personnelles dont ils auront connaissance dans le cadre de la présente relation contractuelle, dans le plein respect des finalités du Service et, en tout état de cause, de la manière et dans les conditions requises par la loi (en premier lieu, par l'article 13 du GDPR). La Société, en tant que titulaire du traitement des données du Client, s'engage à traiter les données personnelles acquises dans le cadre de la fourniture des Services de la manière et aux fins prévues dans la politique de confidentialité qui peut être consultée dans son intégralité sur notre site flutawa.com

CLAUSE GÉNÉRALE

L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

En acceptant ces conditions, le client déclare avoir lu et compris ce qu'elles couvrent. Il déclare également qu'il respectera ce qui est prescrit en matière de limites d'utilisation.

‍SUPPORT - SERVICE CLIENT

Si le Client rencontre des problèmes dans l'utilisation du Service ou souhaite exercer l'une des garanties qui y sont liées, il peut les communiquer via le Chat de support ou, alternativement, il doit envoyer à Flutawa une communication appropriée contenant les détails du problème aux adresses suivantes :

Courriel : contact(at)flutawa.com

Nous vous remercions de votre attention !

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